Учимся круглый год

Выполнена ежегодная программа обучения специалистов ОГБУ «МФЦ» в 2017 году

    В еженедельном графике занятий на год акцент был сделан на обучение специалистов отдела по работе с клиентами, хотя на самом деле в учреждении налажено регулярное обучение всех специалистов, в частности, вопросам информационной безопасности, охраны труда и пожарной безопасности, работе с маломобильными группами граждан и ряду других. Сотрудники всех отделов также изучают локальные либо региональные и федеральные нормативные акты, касающиеся работы многофункционального центра.

    Занятия проходят по утрам каждый четверг. Если клиентов много, то занятия отменяются, чтобы не заставлять людей ожидать. Обучения проводились также в федеральном органе исполнительной власти, но чаще занятия проходят на базе учреждения. Упор в обучении делается на федеральные услуги. Что касается региональных услуг, то позитивную роль играет территориальная близость МФЦ и комитета социальной защиты населения, специалисты которого проводят занятия для сотрудников клиентской группы.

    Специалисты из органов власти не только разъясняют особенности оказания той или иной услуги, но и отвечают на вопросы обучающихся, будь то новички или опытные работники. Занятия проводят и сотрудники отдела назначения мер социальной поддержки, но когда речь идет о внесении изменений в нормативные акты, то привлекаются специалисты областного комитета соцзащиты населения.

    При предоставлении услуг операторы приема/выдачи документов должны учесть много нюансов, чтобы правильно принять документы, чтобы не было возврата по вине учреждения. Все занятия записываются на диктофон, и любой специалист имеет возможность прослушать эти записи повторно, самостоятельно.

    Учеба проводится перед внедрением каждой новой услуги. Также практикуются занятия в форме вопросов-ответов с разбором ошибок при приеме документов.

    С ноября 2017 года начато обучение специалистов в филиалах МФЦ в формате видеоконференцсвязи.


 
По теме
Житель г. Облучье используя Интернет, сотовую связь и почтовую связь незаконно приобрел в целях использования заведомо поддельное водительское удостоверение категории «В,В1,С,С1»,
Сотрудники уголовного розыска МО МВД России «Ленинский» в селе Калинино в ходе оперативных мероприятий в доме жителя 1975 года рождения обнаружили обрез гладкоствольного охотничьего ружья, гладкоствольное охотничье ружье,
Старший помощник прокурора г.Биробиджана Анастасия Нещётная приняла участие в рассмотрении судом гражданского дела по исковому заявлению местной жительницы о взыскании компенсации морального вреда,
Прокуратура ЕАО
В автономии поэтапно вводят в районах особый противопожарный режим - МЧС России Главное управление МЧС России по Еврейской автономной области на ежедневном совещании оперативного штаба по прохождению пожароопасного периода в Правительстве региона настояло на поэтапном введении особого противопожарно
МЧС России
ДТП. Фото: областная ГИБДД - ИА Eaomedia.Ru ДТП Фото: областная ГИБДД Госавтоинспекция ЕАО информирует, что за прошедшие сутки на территории области зарегистрировано 11 дорожно-транспортных происшествий, в трех из которых четыре гражданина получили телесные повреждения,
ИА Eaomedia.Ru
Тематическое фото Правительство ЕАО - ИА Eaomedia.Ru Молодой специалист приняла участие в программе "Земский фельдшер" Тематическое фото Фото: Правительство ЕАО В ЕАО Валдгеймская центральная районная больница пополнилась еще одним молодым специалистом — врачом-педиатром.
ИА Eaomedia.Ru
Тематическая иллюстрация https://ru.freepik.com - ИА Eaomedia.Ru В зоне риска – люди определенных профессий, пациенты со сниженным иммунитетом и онкобольные Тематическая иллюстрация Фото: https://ru.freepik.com В марте во всем мире традиционно отмечают день борьбы с туберкулезом.
ИА Eaomedia.Ru
Управление Роспотребнадзора по Еврейской автономной области информирует об эпидемиологической ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией (COVID-19), ОРВИ, грипп среди населения области.
Роспотребнадзор
Виртуальное путешествие - Библиотека им. Шолом-Алейхема Виртуальное путешествие «Друг, с которым никогда не бывает скучно»   29.04 в рамках Недели детской книги для подготовительных групп №5 и №10 МБДОУ "Детский сад № 24" состоялось виртуальное путешествие «Друг,
Библиотека им. Шолом-Алейхема
Тематическое фото EAOMedia - ИА Eaomedia.Ru Уникальную книгу- путеводитель по областному центру издал член Союза писателей России, Почетный гражданин ЕАО Александр Драбкин Тематическое фото Фото: EAOMedia Книгу стихов "Городок, говоривший на идиш.
ИА Eaomedia.Ru