По решению суда за несостоявшийся отдых истцам возвращена сумма, выплаченная за путёвку, но с учётом понесённых турфирмой расходов

Семейная пара из Биробиджана обратилась в суд с иском к одной из турфирм областного центра. Супруги рассказали, что заключили договор об оказании туристских услуг. Стоимость путёвки в Китай на две недели на трёх человек составила 186 500 рублей. Отправляться в путешествие предстояло на самолёте из Хабаровска. Однако в день вылета в аэропорту истице стало плохо. Её осмотрел врач и поставил диагноз – гипертония. Лететь она не могла, и с рейса её сняли. Поскольку отдыхать собирались всей семьёй, поездку пришлось отменить. Турфирма вернула клиентам лишь около 39 тысяч рублей.

Супругов такие расчёты не устроили, они направили фирме претензию, но та осталась без внимания. Истцы просили взыскать с турфирмы недоплаченную сумму (по их подсчётам – почти 148 тысяч рублей), компенсацию морального вреда, штраф, неустойку, судебные расходы по оплате услуг представителя. Биробиджанский районный суд ЕАО, рассмотрев дело, требования истцов удовлетворил, но частично, снизив заявленные суммы.

Ответчик не согласился с решением суда, и обратился с апелляционной жалобой в коллегию по гражданским делам суда ЕАО. По его утверждению, фирма добровольно исполнила требования потребителя, возвратив деньги, полученные за тур, за вычетом фактически понесенных затрат.

Выслушав пояснения участников судебного заседания, исследовав материалы дела, апелляционная инстанция признала выводы районного суда обоснованными.

В соответствии с законом, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств. К ним относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; непредвиденный рост транспортных тарифов; изменение сроков поездки или невозможность её совершения по независящим от туриста обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче визы и др.). При возвращении денежных средств клиенту исполнители вправе удержать из стоимости туристического продукта только фактически понесенных ими расходов.

Проанализировав представленные сторонами доказательства, суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу о наличии правовых оснований для частичного удовлетворения требований истцов. Факт нарушения прав потребителей, в том числе срока для добровольного удовлетворения их требований установлен. К тому же ответчик не представил доказательств своих фактических расходов по бронированию отеля и трансфера. Суд сделал расчёты сам. Помимо возвращённой части, оказалось, что турфирма должна истцам около 80 тысяч рублей.

Учитывая, что эта сумма в добровольном порядке не выплачена, с ответчика подлежит взысканию неустойка, компенсация морального вреда вследствие нарушения прав потребителя (с учётом разумности и справедливости), штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения его требований (50 % от суммы, присужденной в пользу истца).

Судебная коллегия высчитала долю каждого из истцов с учётом внесённых ими денег за путёвку. Сумма оплаты подтвердилась чеками. В итоге в пользу супругов с ответчика взыскано более 215 тысяч рублей. Также турфирма должна заплатить в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4 000 рублей.

Последние новости Еврейской автономной области по теме:
По решению суда за несостоявшийся отдых истцам возвращена сумма, выплаченная за путёвку, но с учётом понесённых турфирмой расходов

- Биробиджан
Лишившимся отпуска клиентам компания добровольно вернула лишь малую часть средств, объяснив это фактически понесенными затратами 11 января, EAOMedia.
14:23 11.01.2018 ИА Eaomedia.Ru
- Биробиджан
БИРОБИДЖАН, 11 января, «Город на Бире» – Как сообщает пресс-служба суда, супруги заключили договор об оказании туристских услуг.
13:10 11.01.2018 GorodnaBire.Ru
По решению суда за несостоявшийся отдых истцам возвращена сумма, выплаченная за путёвку, но с учётом понесённых турфирмой расходов - Биробиджан
Семейная пара из Биробиджана обратилась в суд с иском к одной из турфирм областного центра.
17:25 10.01.2018 Суд ЕАО
 
По теме
Совет ветеранов органов прокуратуры Еврейской автономной области поздравляет  ветерана прокуратуры Кичакову Ирину Александровну   с Юбилеем! - Прокуратура ЕАО Уважаемая Ирина Александровна! Кичакова Ирина Александровна с 2017 года является пенсионером органов прокуратуры, принимает участие в мероприятиях,
20.10.2018
Совет ветеранов органов прокуратуры Еврейской автономной области поздравляет  пенсионера прокуратуры Иозефа Валерия Зигфридовича  с Юбилеем! - Прокуратура ЕАО От имени Совета ветеранов прокуратуры Еврейской автономной области поздравляю пенсионера прокуратуры Иозефа Валерия Зигфридовича с Юбилеем!
19.10.2018
 
Прокуратура Облученского района провела проверку исполнения органами местного самоуправления требований законодательства в сфере охраны лесов от пожаров и защите населения от чрезвычайных ситуаций.
19.10.2018
23 октября 2018 года  в Биробиджанской универсальной областной научной библиотеке им.
19.10.2018
Совет ветеранов органов прокуратуры Еврейской автономной области поздравляет  ветерана прокуратуры Кичакову Ирину Александровну   с Юбилеем! - Прокуратура ЕАО Уважаемая Ирина Александровна! Кичакова Ирина Александровна с 2017 года является пенсионером органов прокуратуры, принимает участие в мероприятиях,
20.10.2018 Прокуратура ЕАО
Совет ветеранов органов прокуратуры Еврейской автономной области поздравляет  пенсионера прокуратуры Иозефа Валерия Зигфридовича  с Юбилеем! - Прокуратура ЕАО От имени Совета ветеранов прокуратуры Еврейской автономной области поздравляю пенсионера прокуратуры Иозефа Валерия Зигфридовича с Юбилеем!
19.10.2018 Прокуратура ЕАО
19 октября, РИА Биробиджан. С 18 октября 2018 года распоряжением губернатора Еврейской автономной области он назначен исполняющим обязанности заместителя председателя правительства области, сообщили корр.
19.10.2018 РИА Биробиджан
15 октября, РИА Биробиджан. На заседании Правления Ассоциации «Совет муниципальных образований Еврейской автономной области», проводимом при заместителе губернатора Максиме Сироткине,
15.10.2018 РИА Биробиджан
17 октября, РИА Биробиджан. Трансляция телеверсии концерта «Авторадио: 25 лет – LIVE!» вошла в ТОП-3 самых популярных музыкальных программ, которые транслировались на ТВ в период с 1 по 7 октября 2018 года.
17.10.2018 РИА Биробиджан
16 октября, РИА Биробиджан. В посёлке Теплоозерск Облученского района Еврейской автономной области в рамках проекта развития моногородов РФ впервые прошел областной турнир по мини-футболу.
16.10.2018 РИА Биробиджан
16 октября, РИА Биробиджан. Турнир по художественной гимнастике на призы губернатора Еврейской автономной области прошел на стадионе «Дружба» в Биробиджане.
16.10.2018 РИА Биробиджан
Собранные следственными органами Следственного комитета РФ по Еврейской автономной области доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора в отношении бывшего заместителя главы администрации муниципаль
19.10.2018 Следственный комитет
БИРОБИДЖАН, 18 октября, «Город на Бире» – В связи с проведением промывки системы горячего водоснабжения и для улучшения качественных характеристик горячей воды с 9-00 24 октября 2018 года до окончания работ 26 октября 20
18.10.2018 GorodnaBire.Ru
Преступление было совершено в одной из аптек областного центра В дежурную часть МОМВД России «Биробиджанский» поступило заявление от местного жителя о том, что в аптеке по ул.
18.10.2018 УМВД Еврейской автономной области