По решению суда за несостоявшийся отдых истцам возвращена сумма, выплаченная за путёвку, но с учётом понесённых турфирмой расходов

Семейная пара из Биробиджана обратилась в суд с иском к одной из турфирм областного центра. Супруги рассказали, что заключили договор об оказании туристских услуг. Стоимость путёвки в Китай на две недели на трёх человек составила 186 500 рублей. Отправляться в путешествие предстояло на самолёте из Хабаровска. Однако в день вылета в аэропорту истице стало плохо. Её осмотрел врач и поставил диагноз – гипертония. Лететь она не могла, и с рейса её сняли. Поскольку отдыхать собирались всей семьёй, поездку пришлось отменить. Турфирма вернула клиентам лишь около 39 тысяч рублей.

Супругов такие расчёты не устроили, они направили фирме претензию, но та осталась без внимания. Истцы просили взыскать с турфирмы недоплаченную сумму (по их подсчётам – почти 148 тысяч рублей), компенсацию морального вреда, штраф, неустойку, судебные расходы по оплате услуг представителя. Биробиджанский районный суд ЕАО, рассмотрев дело, требования истцов удовлетворил, но частично, снизив заявленные суммы.

Ответчик не согласился с решением суда, и обратился с апелляционной жалобой в коллегию по гражданским делам суда ЕАО. По его утверждению, фирма добровольно исполнила требования потребителя, возвратив деньги, полученные за тур, за вычетом фактически понесенных затрат.

Выслушав пояснения участников судебного заседания, исследовав материалы дела, апелляционная инстанция признала выводы районного суда обоснованными.

В соответствии с законом, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств. К ним относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; непредвиденный рост транспортных тарифов; изменение сроков поездки или невозможность её совершения по независящим от туриста обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче визы и др.). При возвращении денежных средств клиенту исполнители вправе удержать из стоимости туристического продукта только фактически понесенных ими расходов.

Проанализировав представленные сторонами доказательства, суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу о наличии правовых оснований для частичного удовлетворения требований истцов. Факт нарушения прав потребителей, в том числе срока для добровольного удовлетворения их требований установлен. К тому же ответчик не представил доказательств своих фактических расходов по бронированию отеля и трансфера. Суд сделал расчёты сам. Помимо возвращённой части, оказалось, что турфирма должна истцам около 80 тысяч рублей.

Учитывая, что эта сумма в добровольном порядке не выплачена, с ответчика подлежит взысканию неустойка, компенсация морального вреда вследствие нарушения прав потребителя (с учётом разумности и справедливости), штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения его требований (50 % от суммы, присужденной в пользу истца).

Судебная коллегия высчитала долю каждого из истцов с учётом внесённых ими денег за путёвку. Сумма оплаты подтвердилась чеками. В итоге в пользу супругов с ответчика взыскано более 215 тысяч рублей. Также турфирма должна заплатить в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4 000 рублей.

Последние новости Еврейской автономной области по теме:
По решению суда за несостоявшийся отдых истцам возвращена сумма, выплаченная за путёвку, но с учётом понесённых турфирмой расходов

- Биробиджан
Лишившимся отпуска клиентам компания добровольно вернула лишь малую часть средств, объяснив это фактически понесенными затратами 11 января, EAOMedia.
14:23 11.01.2018 ИА Eaomedia.Ru
- Биробиджан
БИРОБИДЖАН, 11 января, «Город на Бире» – Как сообщает пресс-служба суда, супруги заключили договор об оказании туристских услуг.
13:10 11.01.2018 GorodnaBire.Ru
По решению суда за несостоявшийся отдых истцам возвращена сумма, выплаченная за путёвку, но с учётом понесённых турфирмой расходов - Биробиджан
Семейная пара из Биробиджана обратилась в суд с иском к одной из турфирм областного центра.
17:25 10.01.2018 Суд ЕАО
 
По теме
Камеральные проверки деклараций по НДС сократятся с трех до двух месяцев - УФНС Государственная Дума приняла законопроект , который, в частности, сокращает срок камеральной налоговой проверки с трех до двух месяцев и упрощает порядок подтверждения нулевой ставки по НДС в отношении экспорта.
19.07.2018
513 требований об устранении нарушений вынесено прокурорами на досудебной стадии уголовного судопроизводства  в 1 полугодии 2018 года - Прокуратура ЕАО В 1 полугодии 2018 года в ходе осуществления надзора за уголовно-процессуальной деятельностью  прокурорами направлено 513 (АППГ — 236) требований об устранении нарушений федерального законодательства Следует отметить,
18.07.2018
 
Как сообщалось ранее, прокуратура Октябрьского района провела проверку исполнения законодательства об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака.
18.07.2018
Сегодня, 18.07.2018, прокурор области Заурбек Джанхотов провел  оперативное совещание, посвященное вопросам состояния работы МОМВД «Биробиджанский» по раскрытию и расследованию преступлений.
18.07.2018
Совет ветеранов органов прокуратуры Еврейской автономной области поздравляет пенсионера прокуратуры Денину Ларису Григорьевну с ЮБИЛЕЕМ! - Прокуратура ЕАО Уважаемая Лариса Григорьевна! Искренне поздравляем Вас с праздником — Лариса Григорьевна Денина родилась 18 июля 1953 году в г. Бикине Хабаровского края,
18.07.2018 Прокуратура ЕАО
15 млн рублей необходимо на ремонт разрушающегося моста через р. Залив в Октябрьском районе ЕАО - РИА Биробиджан Октябрьский район Еврейской автономной области посетили первый заместитель председателя правительства Максим Сироткин, руководители  нескольких областных профильных управлений,
18.07.2018 РИА Биробиджан
Проверку военных частей ЕАО и Амурской области провел Исполняющий обязанности командующего войсками Восточного военного округа генерал-лейтенант Александр Чайко.
16.07.2018 РИА Биробиджан
Региональное отделение партии «Единая Россия» в Еврейской автономной области приглашает всех жителей зарегистрированных избирательного округа № 2 принять участие в процедуре предварительного голосования (ПГ), сообщили корр.
11.07.2018 РИА Биробиджан
В Еврейской автономной области завершено расследование о незаконном лишении свободы жителей Хабаровска и убийстве человека - Следственный комитет Следственными органами Следственного комитета РФ по Еврейской автономной области завершено расследование уголовного дела по факту незаконного лишения свободы троих мужчин и женщины и убийства 30-летнего мужчины.
17.07.2018 Следственный комитет
Перед судом предстанут злоумышленники из Смидовичского района Еврейской автономной области по обвинению в незаконном лишении свободы четверых жителей Хабаровска и убийстве одного из них, а также в совершении ряда других преступлений,
17.07.2018 РИА Биробиджан
Еврейское местечко - Биробиджанер Штерн В рамках арт-проекта «Вечерний Биробиджан» разыграли картину известного местного художника Владислава Цапа На площади Ленина состоялся концерт «Еврейское местечко».
18.07.2018 Биробиджанер Штерн
Общероссийская молодёжная общественная организация «Российский союз сельской молодёжи» при поддержке Министерства сельского хозяйства Российской Федерации 27-29 июля 2018 года проводит V Всероссийский творческий фестивал
18.07.2018 РИА Биробиджан
70- Департамент науки и образования Минкультуры России информирует, что с 11 по 17 ноября 2018 года в Ижевске будут проходить Вторые Парадельфийские игры России -  инклюзивные состязания людей с инвалидностью в области д
18.07.2018 Правительство Еврейской автономной области
Своеобразный рок-квартирник в Центральной городской библиотеке проведет музыкальная группа из города Бикина Дуэту молодых рок-музыкантов «ЛяМозоль» Александру Агееву и Николаю Новикову не впервой выступать в стенах ме
18.07.2018 Биробиджанер Штерн
Энергетики ЕАО сдали нормы ГТО - GorodnaBire.Ru БИРОБИДЖАН, 18 июля, «Город на Бире» — Специалисты филиала АО «ДРСК» «Электрические сети ЕАО» сдали нормативы по программе «Готов к труду и обороне» (ГТО).
18.07.2018 GorodnaBire.Ru
Специалисты филиала АО «ДРСК» «Электрические сети  ЕАО» сдали нормативы по программе «Готов к труду и обороне» (ГТО).
18.07.2018 РИА Биробиджан
Как установил Биробиджанский районный суд ЕАО, в октябре 2014 года семилетний пациент из с. Ручейки находился на стационарном лечении в детском отделении ОГБУЗ «Октябрьская ЦРБ» с диагнозом «острая внебольничная пневмония».
18.07.2018 Суд ЕАО
Три ДТП, в которых один человек погиб и двое получили телесные повреждения.
18.07.2018 РИА Биробиджан
На месте отсечения труб, лежавших прямо на земле и создававших неудобства пешеходам, транспорту, побывал в ходе еженедельного объезда города мэр областного центра Евгений Коростелев, сообщает корр.
18.07.2018 РИА Биробиджан
Специалисты Биробиджанской ТЭЦ (структурное подразделение филиала «Хабаровская теплосетевая компания» АО «ДГК») завершили плановый ремонт котла № 7. Он продлился полтора месяца.
17.07.2018 РИА Биробиджан