МФЦ обяжут не “отфутболивать” жалобы

Фото: www.gazetaeao.ru

Фото: labirint.ru

Парламент ЕАО поддержал предлагаемые изменения в федеральные законы «О защите прав потребителей» и «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ». 

Поправки призваны повысить защищенность россиян в сфере потребительского рынка

Соответствующие проекты федеральных законов депутаты рассмотрели на очередном заседании Законодательного Собрания. Один из документов – о внесении изменений в базовый для всех покупателей закон «О защите прав потребителей» – разработан депутатами Государственной Думы и расширяет перечень способов подачи жалоб на продавцов (производителей) товаров, работ, услуг. Если поправки будут приняты, то жаловаться на недобросовестных продавцов можно будет и через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ).

Другой документ – с изменениями в закон о МСУ – также касается перечня организаций, которые могут принимать жалобы от потребителей. Авторы предлагают однозначно установить, что этим могут заниматься органы местного самоуправления.

«Законопроекты направлены на устранение юридической неопределенности, которая в итоге мешает людям в полной мере воспользоваться своим правом подать жалобу в случае приобретения некачественного товара, получения услуг, производства работ ненадлежащего качества. Например, сегодня МФЦ лишь имеют право принимать жалобы потребителей. В итоге в разных регионах и даже в разных муниципалитетах одной и той же территории ситуация складывается по-разному – в одних МФЦ жалобы принимают, в других – нет, — комментирует законопроекты председатель правового комитета ЗС ЕАО Вячеслав Целищев. – Между тем управления Роспотребнадзора, в обязанности которых входит работать с «потребительскими» жалобами людей, есть только в административных центрах субъектов РФ, куда люди, проживающие в районах, в отдаленных сёлах, не всегда могут приехать. Потому что это требует дополнительных расходов, времени. Если обращаться к посредникам, услуга тоже обойдется недешево. А специалисты МФЦ работают практически во всех населенных пунктах. Поэтому идея о том, чтобы они в обязательном порядке принимали заявления и по возможности консультировали бы людей по вопросам защиты прав потребителей, правильна».

Что касается второго документа, то, как пояснил Вячеслав Целищев, он тоже направлен на то, чтобы в базовом законе об организации МСУ появились нормы о работе органов местного самоуправления с жалобами граждан, касающимися потребительского рынка. Пока этого нет, муниципалитеты неоднозначно толкуют закон о защите прав потребителей. В итоге в РФ за последние три года число случаев, когда муниципальные служащие оказывали бы людям помощь по урегулированию споров в этой сфере, снизилось более чем в два раза.

«Если законопроекты будут приняты, это в значительной мере облегчит жизнь людям, чьи потребительские права были нарушены. Особенно это важно, когда дело касается социально значимых направлений потребительского рынка – в сферах торговли продуктами питания, оказания жилищно-коммунальных услуг или если речь идет о пожарной или санитарной безопасности», — заключил Вячеслав Целищев.

Елена НИКИТИНА

 
По теме
Город ставят на ролики - Мэр областного центра  Евгений Коростелев наглядно продемонстрировал губернатору региона Александру Левинталю, как будет выглядеть будущее место отдыха - Газета Биробиджанская звезда Фото управления по внутренней политике ЕАО Мэр областного центра  Евгений Коростелев наглядно продемонстрировал губернатору региона Александру Левинталю,
17.08.2018
Веха для новоначальных - Газета Биробиджанская звезда Фото пресс-службы Биробиджанской епархии Таинство крещения под открытым небом пройдёт в Биробиджане в субботу Т ак в Биробиджанской епархии 18 августа отметят праздник Преображения.
17.08.2018
Шаг от монитора в жизнь - Курсы обучения бухгалтерскому учёту на компьютере - Газета Биробиджанская звезда Фото: 12.akbota.com Курсы обучения бухгалтерскому учёту на компьютере Как компьютер человека на работу устраивает Жители Еврейской автономии, стоящие на учёте в службе занятости населения,
17.08.2018
 
Как работают монополии? - Работы на теплотрассе - Газета Биробиджанская звезда Фото пресс-службы Биробиджанской ТЭЦ Работы на теплотрассе С остояние Биробиджанской  ТЭЦ и городских теплосетей обсудили в стенах правительства области Межотраслевой Совет потребителей при губернаторе ЕАО обсуд
17.08.2018
На автотрассе Бабстово-Ленинское сотрудниками полиции задержали мужчину, который пытался избавиться от подозрительного киндер-сюрприза.
17.08.2018 РИА Биробиджан
Фотовыставка в Китае - Городской Дворец Культуры Совместная фотовыставка российских и китайских фотохудожников Проходит в китайском городе - побратиме Биробиджана Хэгане.
17.08.2018 Городской Дворец Культуры
Наградили  не по-детски - Газета Биробиджанская звезда Театр из Облучья стал лауреатом международного фестиваля «Сибирская рампа» Диплом лауреата третьей степени получил облученский театр «Недетское время» на международном фестивале любительских театров «Сибирская рампа».
17.08.2018 Газета Биробиджанская звезда
18 юных артистов образцового циркового коллектива  «Счастливое детство» приняли участие в 4 интернациональном детско-юношеском культурном форуме Арт фестиваль, прошедшем в городе Владивосток.
16.08.2018 РИА Биробиджан
Фото автора В Биробиджане объявлены «Танцы в парке» Ностальгический проект запущен Комплексным центром социального обслуживания населения.
13.08.2018 Газета Биробиджанская звезда
Весь призовой фонд микст-турнира по пляжному волейболу увезли из Биробиджана - РИА Биробиджан Победой хабаровской команды в составе Екатерины Козловой и Егора Щербака завершился в Биробиджане коммерческий микст-турнир (смешанные пары – парень и девушка) по пляжному волейболу.
19.08.2018 РИА Биробиджан
Фото: сайт администрации Облученского района ЕАО Город Облучье первым в ЕАО встретил эстафету «Бег мира» Международная факельная эстафета в минувшую субботу вечером прибыла на территорию Еврейской автономии.
17.08.2018 Газета Биробиджанская звезда
Шаг от монитора в жизнь - Курсы обучения бухгалтерскому учёту на компьютере - Газета Биробиджанская звезда Фото: 12.akbota.com Курсы обучения бухгалтерскому учёту на компьютере Как компьютер человека на работу устраивает Жители Еврейской автономии, стоящие на учёте в службе занятости населения,
17.08.2018 Газета Биробиджанская звезда
Город ставят на ролики - Мэр областного центра  Евгений Коростелев наглядно продемонстрировал губернатору региона Александру Левинталю, как будет выглядеть будущее место отдыха - Газета Биробиджанская звезда Фото управления по внутренней политике ЕАО Мэр областного центра  Евгений Коростелев наглядно продемонстрировал губернатору региона Александру Левинталю,
17.08.2018 Газета Биробиджанская звезда
Как работают монополии? - Работы на теплотрассе - Газета Биробиджанская звезда Фото пресс-службы Биробиджанской ТЭЦ Работы на теплотрассе С остояние Биробиджанской  ТЭЦ и городских теплосетей обсудили в стенах правительства области Межотраслевой Совет потребителей при губернаторе ЕАО обсуд
17.08.2018 Газета Биробиджанская звезда
Фото пресс-службы Биробиджанской епархии Таинство крещения под открытым небом пройдёт в Биробиджане в субботу Т ак в Биробиджанской епархии 18 августа отметят праздник Преображения.
17.08.2018 Газета Биробиджанская звезда
16 августа выездной личный прием граждан осуществлен первым заместителем руководителя следственного управления СК России по ЕАО Александром Безукладниковым и заместителем прокурора области Владимиром Минигораевым.
19.08.2018 РИА Биробиджан
В зале совещания областного Центра гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности прошли публичные обсуждения итогов правоприменительной практики контрольно-надзорной деятельности,
18.08.2018 МЧС ЕАО
С 20 августа на пять дней приостановит подачу горячей воды. В этот период специалисты ХТСК включат в работу реконструированный в районе чулочной фабрики по ул.
18.08.2018 РИА Биробиджан