МФЦ обяжут не “отфутболивать” жалобы

Фото: www.gazetaeao.ru

Фото: labirint.ru

Парламент ЕАО поддержал предлагаемые изменения в федеральные законы «О защите прав потребителей» и «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ». 

Поправки призваны повысить защищенность россиян в сфере потребительского рынка

Соответствующие проекты федеральных законов депутаты рассмотрели на очередном заседании Законодательного Собрания. Один из документов – о внесении изменений в базовый для всех покупателей закон «О защите прав потребителей» – разработан депутатами Государственной Думы и расширяет перечень способов подачи жалоб на продавцов (производителей) товаров, работ, услуг. Если поправки будут приняты, то жаловаться на недобросовестных продавцов можно будет и через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ).

Другой документ – с изменениями в закон о МСУ – также касается перечня организаций, которые могут принимать жалобы от потребителей. Авторы предлагают однозначно установить, что этим могут заниматься органы местного самоуправления.

«Законопроекты направлены на устранение юридической неопределенности, которая в итоге мешает людям в полной мере воспользоваться своим правом подать жалобу в случае приобретения некачественного товара, получения услуг, производства работ ненадлежащего качества. Например, сегодня МФЦ лишь имеют право принимать жалобы потребителей. В итоге в разных регионах и даже в разных муниципалитетах одной и той же территории ситуация складывается по-разному – в одних МФЦ жалобы принимают, в других – нет, — комментирует законопроекты председатель правового комитета ЗС ЕАО Вячеслав Целищев. – Между тем управления Роспотребнадзора, в обязанности которых входит работать с «потребительскими» жалобами людей, есть только в административных центрах субъектов РФ, куда люди, проживающие в районах, в отдаленных сёлах, не всегда могут приехать. Потому что это требует дополнительных расходов, времени. Если обращаться к посредникам, услуга тоже обойдется недешево. А специалисты МФЦ работают практически во всех населенных пунктах. Поэтому идея о том, чтобы они в обязательном порядке принимали заявления и по возможности консультировали бы людей по вопросам защиты прав потребителей, правильна».

Что касается второго документа, то, как пояснил Вячеслав Целищев, он тоже направлен на то, чтобы в базовом законе об организации МСУ появились нормы о работе органов местного самоуправления с жалобами граждан, касающимися потребительского рынка. Пока этого нет, муниципалитеты неоднозначно толкуют закон о защите прав потребителей. В итоге в РФ за последние три года число случаев, когда муниципальные служащие оказывали бы людям помощь по урегулированию споров в этой сфере, снизилось более чем в два раза.

«Если законопроекты будут приняты, это в значительной мере облегчит жизнь людям, чьи потребительские права были нарушены. Особенно это важно, когда дело касается социально значимых направлений потребительского рынка – в сферах торговли продуктами питания, оказания жилищно-коммунальных услуг или если речь идет о пожарной или санитарной безопасности», — заключил Вячеслав Целищев.

Елена НИКИТИНА

 
По теме
День памяти и скорби - Molodezh79.Ru 22 июня, в День памяти и скорби, жители и гости города собрались в сквере Победы почтить память погибших в Великой Отечественной войне.
23.06.2018
Родина студента - Посёлок Эльбан. Фото: amursk-rayon.ru - Газета Биробиджанская звезда Посёлок Эльбан. Фото: amursk-rayon.ru Почему молодым людям из сельской местности после учёбы в городе не хочется возвращаться домой В жизни каждого молодого человека, когда он заканчивает школу,
18.06.2018
Завтра в Москве открывается очередной чемпионат мира по футболу. В Россию съедутся   представители этого популярного вида спорта из многих стран, чтобы побороться  за почетный трофей.
13.06.2018
 
Кто староста? - Газета Биробиджанская звезда Парламент ЕАО одобрил в первом чтении изменения в закон «О старостах населенных пунктов в Еврейской автономной области».
13.06.2018
Размер государственного финансирования политических партий, которые выставили своего кандидата на выборы президента России, будет увеличен Государственная Дума приняла в первом чтении законопроект,
13.06.2018
Перед судом предстанет обвиняемая в совершении заведомо ложного доноса о похищении - Следственный комитет Следователем следственного отдела по городу Биробиджану следственного управления Следственного комитета РФ по Еврейской автономной области завершено расследование уголовного дела в отношении 22-летней жительницы областно
22.06.2018 Следственный комитет
Следователем следственного отдела по городу Биробиджану следственного управления Следственного комитета РФ по Еврейской автономной области расследуется уголовное дело по факту безвестного исчезновения Решилина Александра
21.06.2018 Следственный комитет
Правительство ЕАО выражает искренние соболезнования родным и близким десантника Алексея Кушнаренко, погибшего при тушении лесного пожара Трагедия произошла 22 мая.
04.06.2018 Газета Биробиджанская звезда
В первый день лета на Театральной площади Биробиджана состоялся творческий марафон Конкурс организован с целью выявления и поддержки одаренной и талантливой молодежи в сфере культуры и искусства.
13.06.2018 Газета Биробиджанская звезда
Народный пушкинист из Биробиджана представил публике книжку собственных стихов Вычислить имя такого пушкиниста очень просто: Роман Борисович Файн — единственный в Еврейской автономии обладатель такого официального звания,
13.06.2018 Газета Биробиджанская звезда
Биробиджанцы дали свой прогноз на футбольный матч Россия - Уругвай (видеоопрос) - GorodnaBire.Ru БИРОБИДЖАН, 21 июня, «Город на Бире» — В преддверии последнего группового матча на Чемпионате мира сборной России с командой Уругвая (25 июня), мы решили узнать какой прогноз на игру предложат биробиджанские болельщики:
21.06.2018 GorodnaBire.Ru
Биробиджанские школьники и молодежь могут принять участие в творческом состязании В областном центре стартовал ХIV городской литературный конкурс среди детей, подростков и молодежи «Золотое перышко».
20.06.2018 Биробиджанер Штерн
Фото: ИЗВЕСТИЯ. Зураб Джавахадзе На форуме «Здоровье нации — основа процветания России» заявили об эпидемии близорукости К 2050 году половина населения Земли наденет очки.
18.06.2018 Газета Биробиджанская звезда
Итак, завтра футбольные фанаты и просто любители этой самой популярной в мире и самой зрелищной спортивной игры получат первую порцию адреналина – в Москве на самом большом стадионе «Лужники» откроется чемпионат мира по футболу.
13.06.2018 Биробиджанер Штерн
Завтра в Москве открывается очередной чемпионат мира по футболу. В Россию съедутся   представители этого популярного вида спорта из многих стран, чтобы побороться  за почетный трофей.
13.06.2018 Биробиджанер Штерн
День памяти и скорби - Molodezh79.Ru 22 июня, в День памяти и скорби, жители и гости города собрались в сквере Победы почтить память погибших в Великой Отечественной войне.
23.06.2018 Molodezh79.Ru
Родина студента - Посёлок Эльбан. Фото: amursk-rayon.ru - Газета Биробиджанская звезда Посёлок Эльбан. Фото: amursk-rayon.ru Почему молодым людям из сельской местности после учёбы в городе не хочется возвращаться домой В жизни каждого молодого человека, когда он заканчивает школу,
18.06.2018 Газета Биробиджанская звезда
Дороги, которые мы выбираем. И ошибаемся… - Газета Биробиджанская звезда Выпускники школ ЕАО сейчас не только проводят на экзаменах последние в жизни деньки в школе, окончательно прощаясь с детством, но и готовятся перейти на ступень выше, прямиком во взрослую жизнь.
13.06.2018 Газета Биробиджанская звезда
Фото автора Первый православный медиафорум «Доброе слово» собрал журналистов,
13.06.2018 Газета Биробиджанская звезда
Парламент ЕАО одобрил в первом чтении изменения в закон «О старостах населенных пунктов в Еврейской автономной области».
13.06.2018 Газета Биробиджанская звезда
В Биробиджане состоялось открытие памятной доски Почетному гражданину Еврейской автономной области Валентине Матисовой.
13.06.2018 Газета Биробиджанская звезда
День памяти и скорби - Molodezh79.Ru 22 июня, в День памяти и скорби, жители и гости города собрались в сквере Победы почтить память погибших в Великой Отечественной войне.
23.06.2018 Molodezh79.Ru
22 июня – День памяти и скорби - Пенсионный фонд В Отделении ПФР по ЕАО прошло памятное мероприятие, посвященное 77-й годовщине со дня начала Великой Отечественной войны.
22.06.2018 Пенсионный фонд
Пляжи «Логово Скорпиона» и городского парка культуры и отдыха пока не соответствуют нормативам - GorodnaBire.Ru БИРОБИДЖАН, 23 июня, «Город на Бире» - В рамках проверки пляжей и территорий водоемов городского округа сотрудники прокуратуры, управления Роспотребнадзора и ГУ МЧС России по ЕАО выехали на пляжи и водоемы,
23.06.2018 GorodnaBire.Ru
Прокуратурой Октябрьского района проанализировано состояние законности в сфере соблюдения на поднадзорной территории законодательства о теплоснабжении.
22.06.2018 Прокуратура ЕАО